当地时间12月28日，IBM董事长兼CEO克里希纳（Arvind Krishna）发布公司全员信称，1993年至2002年担任IBM董事长兼CEO的郭士纳（Lou Gerstner）于当地时间27日去世，享年83岁。
郭士纳被广泛视为是带领IBM走出破产危机的功臣。他推动公司战略向商业服务领域转型，同时通过削减开支、出售资产和股票回购等举措优化公司财务状况。
郭士纳的职业生涯堪称商业领域的传奇典范。1993年4月，毫无计算机行业背景的郭士纳“空降”IBM，成为这家“蓝色巨人”历史上首位非内部晋升的掌舵人。彼时的IBM正深陷发展困局，1992年已亏损50亿美元，1993年亏损额进一步扩大至81亿美元，濒临破产边缘，业内拆分公司的呼声高涨。
面对严峻形势，郭士纳推行了一系列激进改革：一方面大幅削减运营成本、出售非核心资产以回笼资金；另一方面果断否决拆分提案，力主维持公司整体性并推进业务多元化转型。他打破IBM长期存在的层级森严官僚文化，通过电子邮件直接与全球20余万员工沟通战略思路，同时确立“客户第一”的核心理念，破天荒邀请200家核心客户高管座谈，直面企业服务短板。其中最关键的战略调整，是推动IBM从传统硬件制造向高附加值的商业服务升级，让服务业务逐步成为公司效益增长的核心引擎。
改革成效立竿见影，IBM在1994年便实现30亿美元盈利，此后持续保持增长态势。截至2002年郭士纳卸任时，公司市值从接手时的290亿美元飙升至1680亿美元，股价累计涨幅达800%，成功完成绝境重生的蜕变。
郭士纳后将这段改革历程撰写成《谁说大象不能跳舞》，该书至今仍是企业管理领域的经典必读教材。
克里希纳在通告中也高度评价郭士纳的领导力：“他接手IBM时，公司未来正岌岌可危，是他的远见卓识重塑了整个企业发展方向，始终聚焦客户未来需求而非沉湎过去的成就。”
公开资料显示，郭士纳1942年出生于美国纽约长岛一个普通工人家庭，凭借自身努力先后获得达特茅斯学院工程学学士学位和哈佛商学院MBA学位。早年他曾任职于麦肯锡咨询公司、美国运通等知名机构，28岁时便成为麦肯锡历史上最年轻的合伙人。
卸任IBM后，郭士纳出任凯雷集团董事长，直至2008年正式退休，期间还曾担任百时美施贵宝、《纽约时报》等企业的董事。
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